1. Pengenalan
Pemakaian Dasar: Dengan mendaftar akaun, mengakses, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kno89, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini sepenuhnya dan bersetuju dengan terma pemprosesan data yang dinyatakan di sini.
kno89 ("kami", "syarikat", atau "platform") adalah platform perjudian dalam talian yang direka khas untuk pemain Malaysia. Kami memahami bahawa privasi anda adalah perkara yang sangat penting, dan kami mengambil tanggungjawab untuk melindungi setiap maklumat peribadi yang anda percayakan kepada kami dengan serius sepenuhnya.
Dasar Privasi ini menerangkan dengan terperinci jenis maklumat peribadi yang kami kumpul daripada pengguna platform kno89, bagaimana kami menggunakannya, kepada siapa kami boleh mendedahkannya, dan langkah-langkah keselamatan yang kami ambil untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Ia juga menjelaskan hak-hak anda sebagai subjek data dan cara untuk menggunakannya.
Dasar Privasi kno89 ini diguna pakai bersama-sama dengan Terma & Syarat platform dan hendaklah dibaca sebagai sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan kno89. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara Dasar Privasi ini dan mana-mana dasar khusus lain, Dasar Privasi ini akan diguna pakai melainkan dinyatakan sebaliknya.
2. Definisi
Dalam Dasar Privasi ini, istilah-istilah berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:
| Istilah | Maksud |
|---|---|
| "Data Peribadi" | Apa-apa maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti individu secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, nombor kad pengenalan, alamat, nombor telefon, alamat e-mel, dan maklumat kewangan. |
| "Pemprosesan" | Sebarang operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, pemindahan, atau penghapusan. |
| "Pengguna" | Mana-mana individu yang mendaftar akaun, mengakses, atau menggunakan mana-mana bahagian platform kno89. |
| "Pihak Ketiga" | Mana-mana individu, syarikat, atau entiti selain daripada kno89 dan Pengguna yang berkaitan dengan penyampaian perkhidmatan platform. |
| "Kuki" | Fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kno89, digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan tujuan analitik. |
| "KYC" | Proses Kenali Pelanggan Anda — prosedur pengesahan identiti mandatori yang diperlukan sebelum pemprosesan transaksi kewangan tertentu. |
3. Maklumat yang Dikumpul
kno89 mengumpul pelbagai kategori data peribadi bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan perjudian dalam talian yang selamat, adil, dan mematuhi keperluan pengawalseliaan. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul:
3.1 Maklumat Pengenalan Diri
Maklumat yang anda berikan secara langsung semasa pendaftaran akaun kno89 dan proses KYC:
- Nama penuh mengikut MyKad atau pasport Malaysia yang sah.
- Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport.
- Tarikh lahir dan jantina.
- Kewarganegaraan dan negara tempat tinggal.
- Alamat kediaman semasa yang lengkap termasuk poskod.
- Gambar muka (selfie) untuk tujuan pengesahan identiti digital.
3.2 Maklumat Hubungan
- Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif dan berdaftar atas nama anda.
- Alamat e-mel yang sah dan aktif.
3.3 Maklumat Kewangan
- Nombor akaun bank Malaysia (Maybank, CIMB, Public Bank, dan lain-lain).
- Maklumat dompet e-wang (Touch 'n Go eWallet, Boost, DuitNow).
- Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran di platform kno89.
- Had deposit dan pengeluaran yang anda tetapkan sendiri.
3.4 Maklumat Penggunaan Platform
- Sejarah permainan dan aktiviti pertaruhan di kno89 (jenis permainan, jumlah pertaruhan, keputusan).
- Masa dan tempoh sesi permainan.
- Keutamaan permainan dan tetapan akaun.
- Komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan kno89.
3.5 Maklumat Teknikal
- Alamat IP dan data lokasi geografi (kawasan sahaja, bukan lokasi tepat GPS).
- Jenis peranti, sistem operasi, dan versi penyemak imbas yang digunakan.
- Data kuki dan pengecam peranti.
- Log akses platform termasuk halaman yang dilawati dan tindakan yang dilakukan.
Nota Penting: kno89 tidak menyimpan maklumat kad kredit atau kad debit secara langsung di pelayan kami. Semua transaksi kad diproses melalui gateway pembayaran pihak ketiga yang mematuhi piawaian PCI-DSS tahap tertinggi.
4. Cara Pengumpulan Data
kno89 mengumpul data peribadi melalui pelbagai saluran seperti berikut:
4.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung
Anda memberikan maklumat kepada kno89 secara langsung apabila mendaftar akaun baharu, melengkapkan proses KYC, membuat deposit atau pengeluaran, menghubungi pasukan sokongan pelanggan, mengambil bahagian dalam promosi atau peraduan, serta mengemas kini profil akaun anda.
4.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik
Platform kno89 mengumpul maklumat tertentu secara automatik apabila anda mengakses dan menggunakan perkhidmatan kami. Ini termasuk data log pelayan, maklumat peranti, data kuki, dan data analitik penggunaan. Maklumat ini membantu kami meningkatkan prestasi platform dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada setiap pengguna kno89.
4.3 Maklumat daripada Pihak Ketiga
Dalam keadaan tertentu, kno89 mungkin menerima maklumat tentang anda daripada pihak ketiga yang dipercayai, termasuk:
- Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti yang diluluskan untuk proses KYC.
- Penyedia gateway pembayaran (Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX) untuk pengesahan transaksi.
- Agensi pencegahan penipuan dan senarai hitam perjudian bertanggungjawab.
- Pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang jika dikehendaki oleh perintah mahkamah yang sah.
5. Tujuan Pemprosesan Data
kno89 memproses data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas. Kami tidak akan memproses data anda untuk tujuan lain yang tidak konsisten dengan tujuan asal pengumpulan tanpa mendapat persetujuan anda terlebih dahulu.
| Tujuan Pemprosesan | Asas Undang-undang | Butiran |
|---|---|---|
| Pengurusan Akaun | Pelaksanaan Kontrak | Pendaftaran, pengesahan, dan pengurusan akaun pengguna kno89. |
| Pemprosesan Pembayaran | Pelaksanaan Kontrak | Memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, dan kaedah lain. |
| Pengesahan Identiti (KYC) | Kewajipan Undang-undang | Mematuhi keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan pencegahan penipuan. |
| Sokongan Pelanggan | Kepentingan Sah | Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal. |
| Keselamatan Platform | Kepentingan Sah | Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun, dan ancaman keselamatan. |
| Perjudian Bertanggungjawab | Kewajipan Undang-undang | Memantau corak perjudian, menggunakan alat pengecualian diri, dan had deposit. |
| Pemasaran & Promosi | Persetujuan | Menghantar tawaran promosi kno89 yang berkaitan melalui e-mel atau notis dalam aplikasi (boleh ditarik balik). |
| Analitik & Penambahbaikan | Kepentingan Sah | Meningkatkan fungsi, reka bentuk, dan pengalaman pengguna platform kno89. |
6. Perkongsian Maklumat
kno89 tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami hanya berkongsi maklumat anda dalam keadaan terhad dan terkawal seperti yang dinyatakan di bawah.
6.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai
kno89 melibatkan syarikat-syarikat tertentu sebagai pembekal perkhidmatan untuk membantu kami menyampaikan platform dengan lebih baik. Pembekal ini mungkin mempunyai akses terhad kepada data peribadi anda semata-mata untuk melaksanakan fungsi-fungsi berikut:
- Penyedia gateway pembayaran untuk memproses transaksi kewangan.
- Perkhidmatan pengesahan identiti dan KYC digital.
- Penyedia platform permainan kasino langsung dan slot (pembekal perisian permainan).
- Perkhidmatan analitik web dan pemantauan prestasi platform.
- Penyedia infrastruktur pengkomputeran awan untuk penyimpanan data yang selamat.
Semua pembekal perkhidmatan diwajibkan untuk menandatangani perjanjian pemprosesan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda mengikut arahan kno89 semata-mata.
6.2 Pematuhan Undang-undang & Penguatkuasaan
kno89 mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan atau penguatkuasaan undang-undang sekiranya diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, perintah mahkamah yang sah, atau untuk mencegah atau menyiasat aktiviti penipuan dan jenayah kewangan.
6.3 Pemindahan Perniagaan
Dalam kes penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset kno89, data peribadi pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu melalui notis yang ketara di platform kno89 sebelum sebarang pemindahan sedemikian berlaku.
Jaminan Privasi: kno89 tidak berkongsi data peribadi pengguna dengan pengiklan pihak ketiga, syarikat analitik data pemasaran, atau mana-mana entiti untuk tujuan komersial yang tidak berkaitan dengan penyampaian perkhidmatan kno89 kepada anda.
7. Keselamatan Data
kno89 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses yang tidak sah, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami amalkan termasuk:
7.1 Penyulitan Data
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kno89 dilindungi menggunakan penyulitan SSL/TLS 256-bit bertaraf industri. Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk maklumat kewangan dan pengenalan diri, disulitkan menggunakan piawaian AES-256. Kata laluan pengguna tidak disimpan dalam bentuk teks biasa — sebaliknya ia diproses menggunakan algoritma pencincangan yang selamat.
7.2 Kawalan Akses
Akses kepada data peribadi pengguna kno89 adalah terhad secara ketat kepada kakitangan yang memerlukan maklumat tersebut untuk melaksanakan tugas mereka sahaja (prinsip keistimewaan minimum). Semua kakitangan kno89 yang mempunyai akses kepada data pengguna menjalani semakan latar belakang menyeluruh dan latihan privasi data secara berkala.
7.3 Pemantauan Keselamatan
Platform kno89 dipantau secara berterusan 24/7 untuk mengesan sebarang cubaan pencerobohan, akses tidak sah, atau aktiviti mencurigakan. Kami melakukan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan siber bebas untuk memastikan platform kno89 sentiasa memenuhi piawaian keselamatan terkini.
Pelaporan Insiden Keselamatan: Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang boleh menjejaskan hak dan kebebasan anda sebagai pengguna, kno89 akan memaklumkan anda secepat mungkin melalui e-mel yang berdaftar dalam akaun anda. Laporan insiden akan mengandungi maklumat tentang sifat pelanggaran, data yang terlibat, dan langkah-langkah yang sedang diambil.
8. Tempoh Penyimpanan Data
kno89 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Polisi penyimpanan am kami adalah seperti berikut:
- Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di platform kno89.
- Data Selepas Penutupan Akaun: Rekod asas akaun dan sejarah transaksi disimpan selama minimum 7 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram dan pelaporan cukai.
- Data KYC: Disimpan selama 5 hingga 7 tahun selepas hubungan perniagaan tamat mengikut keperluan pengawalseliaan.
- Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan penyelesaian aduan dan penambahbaikan perkhidmatan.
- Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau meminta penghapusan, tertakluk kepada kewajipan undang-undang.
- Data Teknikal & Log: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan diagnosis teknikal.
Setelah tempoh penyimpanan berakhir, kno89 akan menghapuskan atau menyahkenal pasti data berkenaan dengan selamat menggunakan prosedur yang mematuhi piawaian penghapusan data yang diiktiraf secara antarabangsa.
9. Hak Pengguna
Sebagai subjek data, anda mempunyai pelbagai hak berkenaan data peribadi anda yang kno89 hormati dan sokong sepenuhnya. Berikut adalah hak-hak yang anda miliki:
Hak Akses
Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Hak Pembetulan
Anda berhak untuk meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap tentang diri anda.
Hak Penghapusan
Anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang berkuat kuasa.
Hak Sekatan
Anda berhak untuk meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu yang diperuntukkan undang-undang.
Hak Kemudahalihan
Anda berhak menerima data yang anda berikan kepada kami dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin.
Hak Bantahan
Anda boleh membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
Menarik Balik Persetujuan
Di mana pemprosesan adalah berdasarkan persetujuan, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan sebelumnya.
Hak Aduan
Anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan sekiranya tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan data anda.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kno89 melalui e-mel di [email protected] dengan menyatakan nama penuh, nombor akaun, dan hak khusus yang ingin anda gunakan. kno89 akan memberikan respons dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan anda.
10. Kuki & Teknologi Penjejakan
Platform kno89 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi, dan mengumpul data analitik yang membantu kami mempertingkatkan platform secara berterusan.
10.1 Jenis Kuki yang Digunakan
| Jenis Kuki | Tujuan | Tempoh |
|---|---|---|
| Kuki Penting | Diperlukan untuk fungsi asas platform kno89 — log masuk, keselamatan sesi, dan navigasi. | Sesi sahaja |
| Kuki Keutamaan | Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa, had pertaruhan, dan susun atur paparan. | 1 tahun |
| Kuki Analitik | Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform kno89 untuk tujuan penambahbaikan. | 6 bulan |
| Kuki Keselamatan | Mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun kno89 anda daripada akses tidak sah. | Sesi sahaja |
10.2 Kawalan Kuki
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda. Walau bagaimanapun, harap maklum bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform kno89 dan anda mungkin tidak dapat log masuk atau menggunakan sesetengah ciri platform dengan sempurna.
11. Pindaan Dasar Privasi
kno89 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan pengawalseliaan baharu, atau penambahbaikan platform. Semua pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di laman web kno89.
Sekiranya pindaan yang dibuat adalah ketara dan melibatkan perubahan yang memberi kesan kepada hak-hak anda, kno89 akan memaklumkan anda melalui notis yang jelas di laman utama platform atau melalui e-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
Penggunaan berterusan platform kno89 selepas pindaan tersebut diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini berkaitan perlindungan data peribadi anda di kno89.
Arkib Dasar: Versi-versi terdahulu Dasar Privasi kno89 boleh diminta daripada pasukan sokongan kami melalui e-mel untuk tujuan rujukan. Setiap versi yang diterbitkan mempunyai tarikh kuat kuasa yang jelas seperti yang tertera di bahagian atas dokumen ini.
12. Hubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kno89 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kno89 melalui saluran berikut:
E-mel: [email protected]
Masa Tindak Balas: Dalam tempoh 3 hari bekerja untuk pertanyaan umum; dalam tempoh 30 hari bekerja untuk permintaan hak subjek data yang formal.
Sokongan Langsung: 24/7 melalui live chat di platform kno89.
Kami menggalakkan pengguna kno89 untuk membaca juga halaman Soalan Lazim dan Perjudian Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut berkaitan penggunaan platform secara selamat dan bertanggungjawab.